Prazos Máximos para Atendimento


Você sabia que o seu plano de saúde deve cumprir prazos máximos para agendar consultas e exames? É o que diz a Resolução Normativa 259 da ANS.

O prazo pode variar entre 3 (três) e 21 (vinte e um) dias úteis, dependendo da complexidade de cada exame/consulta. Nos casos de urgência e emergência o atendimento deve ser imediato.

Tentou marcar um exame/consulta e não conseguiu? O plano não tem agenda disponível para atendê-lo dentro do prazo? Entre em contato com o SAC ou setor de agendamento e explique a situação. Caso ela não seja resolvida, anote o número de protocolo da ligação e faça uma reclamação para a ANS (pelo telefone 0800-701-9656 ou pelo site).

Ainda tem dúvidas ou quer saber os prazos máximos para cada exame/consulta? Acesse aqui.

Um abraço,

Fernando Vidigal

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3 comentários sobre “Prazos Máximos para Atendimento

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